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近日，连云港日本人会会员——连云港味之素冷冻食品有限公司日籍员工设乐先生向市外办求助，表示本人在使用市区共享电瓶车时遇到难题，给日常通勤出行带来了不便。

针对这一难题，市外办迅速行动，主动对接共享电瓶车运营责任单位城建控股集团，了解问题堵点所在，寻求解决方案。据城建集团反映，外籍人士目前无法使用共享电瓶车是由于后台尚未开发外国人实名认证功能，需由运营商人工录入护照、联系方式等信息完成注册后，再自行扫码使用。对此，市外办立即收集汇总在连外籍人士相关信息，了解外籍人士对共享电瓶车系统的改善建议，全程跟踪协助城建集团完成后台信息录入，成功打通外籍人士用车流程，切实提升外籍人士在连生活便捷度和体验感。

日籍员工设乐先生表示：“在连云港的这几年，我深刻感受到连云港在对外开放方面的巨大努力，市外办的高效服务也让我们外国人再次感受到连云港的开放与温度！”

今后，市外办将持续聚焦在连外籍人士的“急难愁盼”，深化“外籍人士In港城”服务专项活动，延伸外事服务触角，助力优化营商环境，全力提升连云港高水平对外开放的国际化形象。（翻译服务中心 供稿）